近10来年電(diàn)子商(shāng)務(wù)的发展已经深深的深入到我们生活中的方方面面了，特别是综合物(wù)流體(tǐ)系的升级迭代，促使電(diàn)子商(shāng)務(wù)不断的发展。随着電(diàn)子商(shāng)務(wù)的发展大潮，更多(duō)的传统行业也被裹挟于電(diàn)子商(shāng)務(wù)中来，近些年電(diàn)子商(shāng)務(wù)平台建设的客户需求也越来越多(duō)，但很(hěn)多(duō)项目客户还是比较急切，不是太明确自己的定位及优势点，致使后续的运营推广举步维艰，乃至有(yǒu)相当大的一部分(fēn)已经淹没在时间的黄沙中了。

電(diàn)子商(shāng)務(wù)是时代的大趋势，但是并不是波澜不惊的，他(tā)存在很(hěn)多(duō)我们所要研究和考量的内容，..我们就来盘点一下如何才能(néng)更好的创建一个好的電(diàn)子商(shāng)務(wù)平台，更容易进行商(shāng)城网站建设。遠(yuǎn)景集团是内蒙网络公司..，我们分(fēn)四个篇章来进行讲解，下面开始一个篇章——定位。

相信很(hěn)多(duō)人都或多(duō)或少的接触过一些关于产品或平台定位的书籍与文(wén)章。也知道一个好的平台或者产品定位是成功的要素，那么又(yòu)该如何去定位自己的平台呢(ne)，我们来一层一层的进行剖析。

一、平台思维概念

平台是一项系统的工程，对行业的认识和自身资源的调配整合的过程，需要我们自己有(yǒu)一个清晰的认识才能(néng)使平台矗立更高。之前接触到很(hěn)多(duō)客户跟我们交流需求是，一上来就是我要搭建一个XX的平台，成為(wèi)XX行业的独角兽，进一步聊的时候，发觉其很(hěn)多(duō)内容都还停留在基础想法层面上的，对自己的定位都还没有(yǒu)一个清晰的认识。在进行平台搭建之前问自己，我们自己即将要建设的電(diàn)商(shāng)平台主要做什么？平台是几边市场？该如何的定位自己的核心用(yòng)户群體(tǐ)？為(wèi)用(yòng)户群带来什么利益？平台有(yǒu)什么用(yòng)？平台本身的价值点在那里？

二、如何定位及平台规划

1、选择行业

您对你将要进行平台搭建的行业是怎样，市场了解多(duō)少，手上的资源有(yǒu)那些，是否会对您推进市场有(yǒu)帮助。

（1）行业环境分(fēn)析。打个比方你可(kě)能(néng)觉得现在人们城市化发展，人们的生活水平提高了，人们对家庭的生活品质要求不断增强，那么对家政服務(wù)的需求不断增加，大的趋势环境是这样。想做一个家政的電(diàn)商(shāng)服務(wù)平台，想法是想实现第三方门店(diàn)加入的形式，通过平台化运作实现互联网家政服務(wù)，用(yòng)户通过在線(xiàn)平台进行下单支付，系统自动分(fēn)派订单给具體(tǐ)负责的阿姨，实现快速的用(yòng)户与服務(wù)人员对接的家政電(diàn)商(shāng)服務(wù)平台。粗略看这个项目想法没什么问题，自己只要梳理(lǐ)一下渠道和业務(wù)通道，搭建好平台后再着力发展線(xiàn)下商(shāng)家入驻。

（2）行业特性分(fēn)析。如上面的家政例子，单当你了解家政行业的市场后就可(kě)能(néng)对你的想法有(yǒu)一丝担忧。你到底是做家政的全品类还是说某部分(fēn)品类，如家政属于服務(wù)行行业分(fēn)很(hěn)多(duō)品类，大如家庭育儿嫂、月嫂之类的订单，小(xiǎo)如钟点工等日常保洁，还分(fēn)各种设备维修、特殊养护、新(xīn)居拓荒等多(duō)种类别服務(wù)。而每一种服務(wù)所涉及的流程也不同，那么存在的收费方式也不同，如月嫂服務(wù)一般是有(yǒu)双向选择的过程，多(duō)需要線(xiàn)下做支撑，基本不会网上可(kě)以确定具體(tǐ)的服務(wù)人员等。

（3）认识现行行业的痛点需求。还是如上面的例子，在进行进一步深入了解后，您可(kě)能(néng)会觉得传统家政服務(wù)的问题点不断的暴露，经你研究后可(kě)能(néng)会得出如下结论：

● 辐射區(qū)域有(yǒu)限、业務(wù)拓展慢。如跟所有(yǒu)传统门店(diàn)型销售方式一样，传统家政服務(wù)门店(diàn)所辐射的服務(wù)區(qū)域太有(yǒu)限了，不能(néng)更广的进行业務(wù)覆盖，致使业務(wù)拓展缓慢；

● 客户管理(lǐ)不科(kē)學(xué)、客户粘性差。管理(lǐ)方式也比较落后，主要还是采用(yòng)传统筆(bǐ)记本登记方式记录客户信息，这种不能(néng)更深层次的对客户进行分(fēn)析，不能(néng)有(yǒu)效的拓展更好的定制性服務(wù)；

● 信息不对称，业務(wù)销售单一。当门店(diàn)进行相关促销活动信息时，不能(néng)及时让用(yòng)户获知活动信息，信息到达率低，造成业務(wù)销售比较单一，以及用(yòng)户参与反馈统计小(xiǎo)，不能(néng)有(yǒu)效科(kē)學(xué)性的统计活动效果。

● 店(diàn)主与服務(wù)人员的博弈。你可(kě)能(néng)会发觉家政服務(wù)行业服務(wù)的人员多(duō)是外面的独立的阿姨等等，他(tā)们可(kě)能(néng)会..在不同的家政公司，当有(yǒu)客户需要服務(wù)时，店(diàn)主会查询手上的阿姨库，找寻合适的阿姨并询问阿姨是否服務(wù)，随后安排阿姨服務(wù)，而店(diàn)主更希望服務(wù)阿姨跟自己进行结算，而非由阿姨与雇主进行直接结算。由此就形成了行业内比较通用(yòng)的营销方式——会员制营销，通过收取会员费的方式进行资金的管控。

（4）竞争对手分(fēn)析。接下来你就需要对无论線(xiàn)上还是線(xiàn)下的竞争对手进行分(fēn)析，如传统的大型家政企业是怎么运作的，推广营销渠道有(yǒu)那些，业務(wù)品类组成有(yǒu)那些。特别要对互联网平台进行深入了解，如刚才提到的家政行业的58到家，好糠在家等等家政服務(wù)平台，他(tā)们的运作模式，服務(wù)品类、运作机制又(yòu)是怎样呢(ne)。经过如此多(duō)方面的研究后，你会发现自己对行业的了解已经上升很(hěn)多(duō)维度了，可(kě)以总结出此行业的特性及卖点了。那么定位目标客户群和平台定位也就很(hěn)好做了。当然以上只是举简单的一些例子，只是说明一下在做平台前需对行业有(yǒu)一个相对多(duō)方面的了解，让你的事业道路明晰。

2、定位多(duō)边市场。

当我们进行上面的行业特征分(fēn)析后，可(kě)能(néng)就会大體(tǐ)有(yǒu)一个系统服務(wù)模型架构了，那么我们的市场结构基本上就有(yǒu)了轮廓了。需要明确我们的多(duō)边市场，这里我们聊一下什么是“边”，“边”可(kě)以理(lǐ)解成一种角色类型，这个角色类型具體(tǐ)要做些什么，有(yǒu)什么价值利益，用(yòng)边的概念有(yǒu)助于我们更好的规划核心客户群，那些是消费用(yòng)户，那些是需要我们的进行补贴扶持的用(yòng)户。

如上面聊到的例子，通用(yòng)的模型是三边模型，如用(yòng)户端、平台端、服務(wù)人员端等，这个时候您就可(kě)以整理(lǐ)，各边的一个诉求是什么。根据诉求及市场进行目标客群的锁定。

3、定位核心目标客户群

多(duō)边市场确定后，我们就需要根据我们的市场特征来定位我们的目标群體(tǐ)。定位目标客户群时需要剥离你的用(yòng)户是那些，那些是受众用(yòng)户，那些是买单用(yòng)户。这里特别明确一下，在规划平台时，用(yòng)户和目标客户一定要定义清楚，很(hěn)多(duō)人都喜欢将其混為(wèi)一谈，曾经我维熵科(kē)技的同事经常跟我提到，他(tā)在跟客户做XX電(diàn)子商(shāng)務(wù)平台市场需求分(fēn)析时，发觉这是客户非常容易误解的地方，从而忽视了用(yòng)户诉求，以至后续平台运营市场受阻，影响平台发展。如上面的家政例子，对于保洁类的服務(wù)来说，客户群跨度比较大，有(yǒu)20来岁的青年人，也有(yǒu)忙于事业奔波的中年人，也有(yǒu)有(yǒu)心无力的老年人。这些人中那些才是消费买单的用(yòng)户，那么你的目标人群就需要定位于此。从而开展合适的营销方式，拓展市场更容易。

4、平台模式定位

上述定位明晰后，我们就可(kě)以进行平台或者产品定位了，自己需要搭建什么类型的平台，采用(yòng)什么模式，多(duō)边用(yòng)户的利益价值点等。从而定位平台及相关的功能(néng)规划。就如我们刚才分(fēn)析的家政形式，可(kě)能(néng)就会出现多(duō)种模式，如直接在線(xiàn)预约，平台进行订单分(fēn)派机制，由平台方负责对服務(wù)人员进行标准考评和管控，从而保障服務(wù)质量或者品牌效益。也有(yǒu)直接用(yòng)户在線(xiàn)透明操作，选择人员直接下单支付等。种种模式都需要结合自身现有(yǒu)资源进行规划拓展，如在管理(lǐ)或者渠道宣传的优势，都是制定用(yòng)户模式的关键，当然还需考量的社会因素也非常的多(duō)，如有(yǒu)些做保洁的阿姨年龄稍稍较高，文(wén)化或者年龄结构的因素，其智能(néng)手机的覆盖率也比较低，那么在制定模式时多(duō)选择線(xiàn)下電(diàn)话通知的方式进行订单传递与管理(lǐ)等。

总之，搭建商(shāng)城建设时需要有(yǒu)平台思维的高度，从多(duō)方面由浅入深的进行剖析。做深入的市场调研和需求分(fēn)析后，明确各边群體(tǐ)及诉求，制定合理(lǐ)的平台模式，才能(néng)更经得起市场的检验。互联网就是大熔炉，无数的模式项目经受着市场的磨炼，在..创业大潮的鼓舞下，越来越多(duō)的人卷入风口浪尖，都试想挖掘那丰硕的金山(shān)，不过这一路荆棘坎坷，成功者少之有(yǒu)又(yòu)少，多(duō)年的電(diàn)子商(shāng)務(wù)网站建设经验告诉我，我们其实不应该被外界冲昏了头脑，回归理(lǐ)性中来，尽职调查、市场分(fēn)析、模式制定、规划设计、建设方案、运营推广策略等，该做的还是要做，这样才能(néng)有(yǒu)机会去打造自己的商(shāng)业版图。

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